Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en rolover

Al abrir una cuenta en rolover, usted acepta estas condiciones de uso. Le pedimos leerlas antes de operar, ya que definen sus derechos, nuestras responsabilidades y las reglas que aplican a cada acción dentro de la plataforma.

Aplicable a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con aviso previoSoporte en español disponibleAcceso sujeto a regiones habilitadas
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por el formulario de ayuda con la cuenta. Respondemos en el idioma del usuario y priorizamos consultas relacionadas con operaciones activas.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde su cuenta en rolover. Un agente en español puede resolver dudas sobre cláusulas específicas de estos términos.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo de ayuda con la cuenta. Incluya su nombre de usuario para que podamos revisar su caso con mayor precisión.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda de la plataforma, complete el formulario indicando el punto de los términos sobre el que necesita aclaración.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos términos establecen también cómo rolover maneja la información de su cuenta, los datos de sus transacciones y el acceso a sus credenciales. Cada punto a continuación forma parte del marco de condiciones al que usted adhiere al registrarse.

Verificación de identidad Para procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso está descrito en los términos y no puede omitirse.
Retención de datos de cuenta Conservamos los registros de su cuenta conforme a lo que establece la ley local aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos al correo de soporte
Acceso seguro desde el celular El acceso desde el celular requiere autenticación por contraseña o código de verificación. Si detectamos un ingreso inusual, podemos suspender el acceso temporalmente según estos términos.
Solicitud de cambios o correcciones Si necesita corregir datos registrados en su cuenta, comuníquese con soporte en español. Procesamos solicitudes de corrección conforme a los procedimientos establecidos en estos términos.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes relacionadas con el alcance y la aplicación de estos términos. Si su pregunta no aparece aquí, puede consultarla con nuestro soporte en español.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda regida por estos términos desde el momento en que la transacción se confirma en su billetera digital.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar con soporte si su ubicación está dentro de las zonas operativas actuales

Rolover comunicará cualquier modificación relevante antes de que entre en vigencia, a través de un aviso en la plataforma o por correo al usuario registrado. El uso continuado equivale a aceptación.

Puede escribirnos al soporte en español para plantear su consulta. Si no acepta los términos vigentes, le corresponde no continuar operando en la plataforma mientras se resuelve la duda.

Puede solicitar información sobre sus datos o pedir la revisión de su cuenta escribiendo al correo de soporte. Gestionamos estas solicitudes conforme a lo que establece la ley local aplicable

Sí. Estas condiciones cubren todas las secciones de la plataforma: tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa y apuestas deportivas como fútbol o vóley, sin excepción.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.